Política de reembolso

GARANTÍA/CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS (NO APLICA PARA ROPA)

 

  • La garantía de los productos será brindada directamente Para aplicar la garantía de las compras en línea se tienen 30 días después de haber realizado la compra.
  • En dado caso de solicitar devolución, te mandaremos una guía prepagada, lista para que la imprimas y pegues en la misma caja que te llego el producto. La tendrás que llevar al servicio de paqueteria indicado. El costo de la guía y todo lo necesario va a cuenta del comprador.
  • Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 2 días hábiles para determinar su estado. Si la revisión es exitosa, te enviaremos el reembolso del mismo, el cual se realizará a través de la pasarela de pago MercadoPago.
  • Ten en cuenta que el tiempo que tome en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.
  • Al momento de enviarlos, por favor mándalo en su caja original (como los recibiste).

 GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS (SOLO ROPA)

HACEMOS SIEMPRE LO POSIBLE POR DAR LAS MEDIDAS Y TALLAS DE TODAS LAS PRENDAS, SIN EMBARGO SI LA PRENDA NO TE LLEGARÁ A QUEDAR ACEPTAMOS LA DEVOLUCIÓN SOLO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DIAS DESPUÉS DE LA ENTREGA.

LA PRENDA DEBERÁ LLEGAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN COMO LO ENVIAMOS/ENTREGAMOS, SI LLEGARÁ A PRESENTAR INDICIOS DE USO / MALTRATO / PARTES ROTAS, CORTADAS O MANCHADAS, O ALGÚN DETALLE SE TOMARÁN MEDIDAS, LAS CUALES SERÁN UN COSTO EXTRA (DEPENDIENDO LOS DETALLES)

PARA ENVIOS:

  • En dado caso de solicitar devolución, te mandaremos una guía prepagada, lista para que la imprimas y pegues en la misma caja que te llego el producto. La tendrás que llevar al servicio de paqueteria indicado. El costo de la guía y todo lo necesario va a cuenta del comprador.
  • Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 2 días hábiles para determinar su estado. Si la revisión es exitosa, te enviaremos el reembolso del mismo.
  • Ten en cuenta que el tiempo que tome en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.
  • Al momento de enviarlos, por favor mándalo en su caja original (como los recibiste).
  • En caso que se trate de un cambio: se tomara la prenda a cuenta como saldo y si la prenda que cambiarás es de menor valor se te podrá devolver lo correspondiente o en caso de ser de mayor valor, se tendrá que cubrir el costo por lo indicado. En este caso el costo de la guía va incluido por nuestra cuenta:) de forma que el comprador solo tendrá que pagar la primer guía generada.

PARA ENTREGAS PERSONALES:

  • Se tendrá que re-programar el cambio o devolución en un plazo no mayor a 7 días, y la tarifa será del mismo costo de la entrega.
  • Una vez recibida la prenda se le dará una inspección para verificar que todo este en orden, no tiene que tener muestras de uso o algún daño, ya que no nos haremos responsables de la devolución del dinero en dado caso.
  • Una vez esté todo en orden te devolveremos el dinero a la cuenta bancaria que proporciones, puede pasar de 6 a 24hrs,
  • En caso que se trate de un cambio: se tomara a cuenta como saldo y si la prenda que cambiarás es de menor valor se te podrá devolver lo correspondiente o en caso de ser de mayor valor, se tendrá que cubrir el costo por lo indicado.

PARA PRENDAS SUPER EXCLUSIVAS, MINK/FUR/PIELES FINAS, ES NECESARIO DAR MANTENIMIENTO EN LUGARES PROFESIONALES DEDICADOS AL RUBRO, YA QUE SUELEN SER MUY DELICADAS.

Cada prenda lleva una revisión general para verificar su estado, si la prenda tiene detalles de uso se detallará en la descripción del producto y en caso de comprarse por parte del cliente se dará por hecho la aceptación de cada una de las partes del articulo. No nos hacemos responsables de daños a prendas por usos incorrectos.

Cada una de las condiciones aplican para todas las prendas compradas tanto en el sitio web como por INSTAGRAM. Dándose por hecho la aceptación de cada una de las partes de las politicas y aviso de privacidad.


- CAMBIOS MÁXIMOS: HASTA 2 VECES POR PEDIDO. DE LO CONTRARIO LA PRENDA(S) NO TENDRA DERECHO A REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN O CAMBIO

REGLA PARA PRENDAS GUARDADAS POR MÁS DE 4 SEMANAS

El tiempo máximo para guardar una prenda es de 4 semanas a partir de la compra, en caso de no solicitar el envio o entrega la prenda pasará a disponible y no se podrá solicitar un reembolso. En caso de que aún siga disponible la prenda se podrá solicita nuevamente. En caso de que no esté disponible se podrá hacer un cambio por alguna prenda, tomando en cuenta el valor de la misma como saldo a favor.

ACTUALIZADO: ABRIL 2025